Sıkça Sorulan Sorular

1

Size nasıl güvenebilirim?

Dilediğiniz zaman bizleri görüntülü arayabilirsiniz. Size online olarak hem mağazamızı gezdirebilir hem de ürünlerimizi daha detaylı anlatabiliriz. İstanbul’a geldiğinizde sizi mağazamızda ağırlamaktan da mutluluk duyarız.
Luxury Line Mobilya, Türkiye’nin alanında saygın markaları arasında yer alıyor. Marka tescil belgelerimizi, sertifikalarımızı ve ödüllerimizi internet sayfamızda görebilirsiniz.
Şimdiye kadar dünyanın dört bir yanından 100’ün üzerinde ülkeye ürünlerimizi ulaştırdık. Bireysel ve kurumsal referanslarımızı, mutlu müşterilerimizin evlerinden görüntüleri dilerseniz sizinle paylaşabiliriz.
Ödeme tarafında aklınızda herhangi bir soru işareti kalmaması için tüm işlemlerin resmi şirket hesapları üzerinden yapıldığını hatırlatmak isteriz.
Ayrıca Luxury Line Mobilya, müşterisinden gelen sipariş sonrası ödemenin ilk etapta %50’sini talep etmekte, ürünler teslime hazır olduğunda kalan kısmı talep etmektedir.
Instagram, Youtube, Facebook gibi sosyal mecralar üzerindeki kurumsal hesaplarımız üzerinden yüzbinlerce takipçimizle düzenli iletişim halinde olduğumuzu da bilmenizi isteriz.

2

Ödeme yöntemleriniz nelerdir?

Havale ile ödeme, Visa, Master ve American Express kredi kartları ile ödeme, Elden Ödeme, Bitcoin ile ödemeler yapabilirsiniz. Bu ödeme yöntemlerine alternatif olarak uluslararası farklı ödeme kuruluşları üzerindende ödeme alabilmekteyiz.

3

Ürünlerinize garanti veriyor musunuz?

Ürünlerimizin tamamı 2 yıl Luxury Line Mobilya garantisi altındadır.

4

Yeriniz Nerede?

Luxury Line Mobilya’nın yönetim merkezi ve mağazası, Türkiye’nin mobilya kenti İstanbul MASKO’da yer alıyor. 5 dilde yayın yapan online ticaret sitemiz üzerinden Dünya’nın her noktasına hizmet vermekteyiz.

5

Yurt dışına teslimat yapıyor musunuz?

Luxury Line Mobilya olarak bugüne kadar ABD’den Japonya’ya, Avustralya’dan Kanada’ya, Avrupa Birliği ülkelerinden Orta Asya’ya, Orta Doğu’dan Balkanlara, Afrikadan dünyanın farklı coğrafyalarına 100’ü aşkın ülkeye ürün gönderimi gerçekleştirdik.
Dünyanın her noktasına ürün teslimi gerçekleştiriyoruz. Teslimat aşamaları ve detayları taşıma türüne ve bulunduğunuz adrese göre (Deniz – Kara – Hava) farklılık gösterebilmektedir. Kapıya teslim konusunda müşteri temsilciniz size gerekli tüm bilgileri aktaracaktır.

6

Yurtdışına yapılan satışlarda kapı teslim yapabiliyor musunuz?

Bulunduğunuz bölgeye göre değişiklik göstermekle birlikte yurt dışı gönderimlerimizin büyük bir çoğunluğunu kapıya teslim gerçekleştiriyoruz. Daha detaylı değerlendirme için müşteri temsilcinizle iletişime geçebilirsiniz.

7

Yurt dışında temsilciniz veya mağazanız var mı?

Luxury Line Mobilya’nın şu anda Avrupa Bölgesi için İngiltere, Afrika Bölgesi için de Mozambik temsilcilikleri bulunmaktadır. Dilerseniz, ülkenizdeki Türkiye Konsolosluğu üzerinden markamızla ilgili istediğiniz tüm ticari bilgi ve belgeleri doğrulatabilirsiniz.
Dilerseniz, Luxury.com.tr mağazamızı ziyaret ederek, oturduğunuz yerden kalkmadan yüzlerce farklı ürün modelini bir arada görebilir, beğendiğiniz modeli tek tıkla sipariş edebilirsiniz.

8

Başka ülkeden ödeme yapsam kesin bir garanti var mı?

Luxury Line Mobilya’ya yaptığınız tüm resmi ödemeler, hem markamız hem de Türkiye Cumhuriyet Devleti’nin garantisi altındadır. Ödemelerinizi gönül rahatlığıyla yapabilirsiniz.

9

Kendi üretiminiz mi?

Luxury Line Mobilya olarak, hem koleksiyonumuzdaki tüm modeller, hem de siz değerli müşterilerimizden gelen özel tasarım talepleri, maharetli ustalar tarafından en iyi malzemeler kullanılarak üretilmektedir.

10

Üretim yeriniz nerede?

Türkiye’nin mobilya üretim üssü olarak bilinen farklı şehirlerden bir çok üretim ağımız bulunmaktadır.

11

Kullandığınız malzemeler nelerdir?

Mobilyalarımızın üretiminde modele göre ahşaptan metale, bronzdan titanyuma kadar tercihe göre farklı birçok malzeme kullanılmaktadır. Kullanılan tüm malzemelerimizin ortak özelliği ise kaliteli, konforlu ve uzun ömürlü olmalarıdır.

12

Daha önceden bu ürünün müşteri evinden görseli var mı?

Koleksiyonumuzdaki modellerden daha önce satın alıp, evlerinde keyifle kullanan müşterilerimize ait kendi çekimlerini sizinle mail veya Whatsapp üzerinden paylaşmaktan mutluluk duyarız. Bununla birlikte sunduğumuz mobilyaların üretim aşamalarını gösteren örnek videolarımızı da yine sizinle hemen paylaşabiliriz.

13

Termin süreniz nedir?

Beğendiğiniz modele ve teslimatın yapılacağı bölgeye göre termin süreçleri farklılık gösterebilmektedir. Detaylı bilgi ortalama termin süresini müşteri temsilcinizle görüşebilirsiniz.

14

Teslimatınız çok uzun daha kısa olmuyor mu?

Siparişleriniz size özel olarak sıfırdan üretilmektedir. Bununla birlikte kalite politikamız gereği, tüm modellerimizin her bir detayına özenle dikkat edilerek titizlikle üretilmektedir. Dolayısıyla üretim aşaması, sıradan bir mobilyadan biraz daha uzun sürebilmektedir. Üretimi tamamlanan ürünler, ödemesinin tamamı tarafımıza aktarıldığında vakit kaybetmeden hemen kargoya verilir. Teslimat süresi, kara, deniz veya hava yoluyla gönderim seçeneğine göre farklılık gösterebilmektedir. Luxury Line Mobilya olarak, tüm siparişlerimizi mümkün olan en kısa sürede göndermek için gayret ettiğimizi bilmenizi isteriz.

15

Özel üretim yapıyormusunuz?

Koleksiyonlarımızdaki modellerin bir çoğunda özel üretim yapılabilmektedir. Uygun modellerde, detaylı ve doğru ölçü alımı konusunda iç mimarlarımız size gerekli desteği sağlayacaktır.

16

Aksesuar avize ve halı gibi ürünleri de sizden tedarik edebilir miyiz?

Tabandan tavana, evinizin tüm dekorasyon ihtiyaçlarını Luxury Line Mobilya’dan temin edebilirsiniz.

17

Duvar dekorasyonumu aldığım takım ile aynı dizayn ve renlerinde yapmak istiyorum. Bu konuda yardımcı olabilir misiniz?

Luxury Line Mobilya mimarları, ihtiyacınız olan tüm dekorasyon konularında istediğiniz an yanınızda. Dekorasyon yardımı konusunda müşteri temsilciniz size gerekli desteği verecektir.

T-Soft E-Ticaret Sistemleriyle Hazırlanmıştır.